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退貨及退款
14天內產品質量保證退貨退款服務

GO WILD承諾自您收到訂單即日起(以簽收日期為準),為你提供專業且優質的「14天内產品質量保證退貨退款」服務,您所退還的產品必須符合以下產品質量要求:


• 商品及配件保存完好;

• 商品吊牌保留完好;

• 商品未經使用;

• 商品未經洗滌;

• 商品保持完好,不影響二次銷售。


如您的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。贈品及換購品不設退換。

所有退貨產品和配件、包裝及吊牌都必須保持完好。如產品有任何損壞,將不能進行退款。

退貨流程

如您的訂單需要辦理退貨,您可以選擇在GO WILD網上商店的聯絡我們,或致電(852)-2310 6523聯絡我們的客戶服務員申請退貨。請按以下步驟進行退貨:

1. 聯絡我們提出退貨申請,並說明想退回之商品及原因。

2. 當我們接納您的退貨申請後,您會收到「退貨申請確認電郵」,電郵上會列明您要求退貨的商品及退款金額。

3. 請用乾淨完整的袋子或盒子妥善包裹您的商品,並務必列印「退貨申請確認電郵」及貼在退貨件上一併以順豐速運寄回,否則我們將無法為你辦理退貨。

4. 當商品退回到倉庫後,我們會立即進行驗貨,如確認商品符合退貨標準,將會於個20個工作天內將款項退回至您付款的信用卡內。

*請注意門市不設退貨服務

退貨手續費

• 所有退貨申請我們將一律收取HK$50作為退貨手續費,並從您的訂單退款總額中扣除。

退款詳情

• 我們收到您退回的商品後會立即進行驗貨,如確認商品符合退貨標準,將會於20個工作天內將款項退回至你付款的信用卡內。

• 如經驗貨後確認商品不符合退貨標準,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等,我們會把該商品退回給你,並收取HK$50作退件運費用途。

• 退款金額請以實際支付金額為準。

• 退款金額實際到帳日期,需以銀行或網上付款平台處理週期為準。

• 如您的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如您未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。

• 如果您的訂單於申請退貨後未能符合原初使用該優惠碼之消費要求,該優惠編碼的總價值將從退款中扣除。而訂單一經退貨或退款,相關的優惠碼不可再次使用。

不能退貨的原因

如出現以下情況,則我們無法協助辦理退貨:

• 不符合「14日內產品質量保證退貨退款」標準

• 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等

• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線、裂開

• 產品超過其使用壽命,而造成破損

• 由於洗滌不當造成產品受損

• 由於展示原因造成產品褪色

• 產品外表不凈

• 非本GO WILD網店出售商品

常見問題
  • 辨理退款一般需時多久?

    • 我們一般會在收到您退回貨品後的 20個工作日內,將退款退回您的付款帳戶中。(實際到帳日期請以銀行/ AsiaPay為準)

  • 未退回的退款是否可直接抵銷新訂單?

    • 非常抱歉,目前我們是不支持該操作的,還請您諒解。

  • 收到包裹後,發現貨品與訂單不一致,怎麽辦?

    • 如過您發現收到的貨品與訂單的產品不一致,請與我們在線客服進行聯絡。

  • 退款會退到我的哪個帳戶?

    • 退款會退到您當時付款的賬戶中。