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退貨及退款
14日內無條件退貨服務

• 我們為您提供專業且優質的售後保障服務,承諾自客戶收到產品的14天內(以簽收日期為準)無條件退貨服務,但您所退回的產品必須符合以下要求:

• 產品及配件保存完好;

• 產品吊牌保留完好;

• 產品未經使用;

• 產品未經洗滌;

• 產品保持完好,不影響二次銷售。

退貨流程

如果您的訂單需要辦理退貨,您可以選擇在網上商店進行退貨,或透過”網上客服”,或致電(852)-2412 4833聯絡我們的客戶服務員申請退貨。當您郵遞退回貨品時,請注明退貨單編號。

• 請按以下步驟在GO WILD網上商店進行退貨操作:

1. 登入您的會員賬戶並點擊”我的賬戶”。如您以訪客身份下單,請聯絡我們的在線客服進行退貨。

2. 選擇您要退貨的貨品,並填寫退貨原因。

3. 選擇相應的退貨方式:

請注意不論選取任何方法,我們將一律收取港幣$50作為退貨運費。

a. 順豐速遞上門取件;

b.順豐站退貨;

c. 其他快遞形式(費用由買家承擔)

4. 退貨申請完成後,您將會收到一封確認電郵,內附退貨單編號。

退回貨品時,請使用乾淨完整的袋子或盒子,妥善包裹退回的產品、送貨單或訂單,並將RGW為首的退貨單編號寫在送貨單上,一併寄回。(請勿使用產品原透明包裝袋作為退貨外包裝,以免產品於運送途中掉出遺失。)

在我們收到您退回的產品並驗收無誤後,我們會盡快處理您的退款。

退貨原因

GO WILD自您簽收貨品後提供14天無條件退貨政策。您可以在收貨日期起 14 天內,以任何理由或無條件退回您在GO WILD網上商店購買的產品。退貨時請務必將送貨單或訂單一並寄回,否則我們將無法為你辦理退貨。 無條件退貨的貨品需要保證貨品完好無缺。任何理由或無條件指的是:

• 重複下單或產品選擇錯誤

• 顏色、款式、圖片和實物不符

• 尺碼不合

• 未按照約定時間發貨

• 產品損壞

• 改變心意

• 其他原因(僅符合瑕疵產品退貨/退款流程,還有其他限制)

退貨運費

在退貨申請中,我們將會收取HK$50作為運費,而澳門地區退貨我們將會收取HK$100作為運費,退貨運費將會從您的訂單退款總額中扣除;如您選擇其他快遞公司將貨品寄回,運費需要由您額外另行支付。

換貨

為了給您更好的購物體驗,我們提供只退不換的形式。您可以選擇“14天無理由退貨”,退回您的貨品,並重新購買您所喜愛的產品。

退款流程

• 如果您需要退款的訂單是以網上方式付款,我們一般會在收到您退回貨品後的 4-7 個工作日內,將退款退回您的付款帳戶中。(實際到帳日期請以銀行/ AsiaPay為準)

• 如果您的訂單是以現金方式支付,請提供香港本地個人銀行帳戶,以便我們將退款及時退還給你。具體事宜可聯絡我們的在線客服人員。

退貨狀態

●「退貨申請已完成」:我們已正在處理您的退貨申請,請把產品寄回指定地址。

●「倉庫已收貨退款處理中」:我們已收到您的退貨品,並會盡快處理您的退款。

●「退款完成」:退款已退到您的付款帳戶中。(實際到帳日期以銀行/AsiaPay為準)

常見問題
  • 辨理退款一般需時多久?

    如果您需要退款的訂單是以網上方式付款,我們一般會在收到您退回貨品後的 4-7 個工作日內,將退款退回您的付款帳戶中。(實際到帳日期請以銀行/ AsiaPay為準)

  • 未退回的退款是否可直接抵銷新訂單?

    非常抱歉,目前我們是不支持該操作的,還請您諒解。

  • 收到包裹後,發現貨品與訂單不一致,怎麽辦?

    如過您發現收到的貨品與訂單的產品不一致,您可以拒收,或者與我們在線客服進行聯絡。

  • 退款會退到我的哪個帳戶?

    退款會退到您當時付款的賬戶中。

    如果您的訂單是以現金方式支付,請提供香港本地個人銀行帳戶,以便我們將退款及時退還給您。具體事宜可聯絡我們的在線客服人員。