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配送及取貨
配送方式及送達時間
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請注意:週日及公眾假期並不會進行配送

配送範圍

• 香港及澳門

運費

• 如果您是以會員身份購買,單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800,我們會向您收取HK$50的運費。

• 如果您是以訪客身份購買,我們會向您收取HK$50的運費。

• 如果您是以員工身份購買,單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800,我們會向您收取HK$50的運費。

• 在訂單確認期間,您可以選擇相應的配送服務,我們會提供您選擇的送貨方式及相應的收費標準。

• 如果您的地址與實際收貨地址不符導致送貨不成功,在這種情況下,您的運費將不予退還,但不影響您的訂單退貨安排。

• 我們也提供澳門地區的配送服務,如果您單筆訂單滿$800,可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800,我們會向您收取HK$100的運費。

查詢您的包裹信息

• 當您的產品發貨後,您可以在順豐網站輸入運單號碼,查詢您訂單的物流情況。若果您需要另行約定配送時間,請與順豐工作人員聯絡。

(查詢你的包裹信息)
GO WILD 專門店/順豐站自取

• 如果您選擇網上付款,您可以選擇配送至GO WILD專門店或順豐站,我們會採用順豐速運將您的貨物寄送到您指定的門店地址。

• 如果您選擇貨到付款方式,目前僅支持順豐站自提取貨,並且只接受港幣現金付款。

(列表裡有「PICK UP」字樣的,表明是可以支持自提的GO WILD門店)

(查詢GO WILD 專門店地址列表)

(查詢順豐站點地址列表)
常見問題:
  • 訂購產品後需要多少天才能收到產品?

    • 送貨上門方式:

    付款成功後,我們會根據您的送貨地址及付款時間,告知您預計出貨時間。

    • GO WILD 專門店/順豐站點自取方式:

    如為順豐站點(除離島外)或GO WILD指定的專門店自取,預計在2-4個工作天內送達。產品送達自提點後我們會以短信通知您,具體時間請以短信為準。請注意,週日及公眾假期是不配送的。

  • 香港以外的地區可以配送到嗎?

    目前我們僅支持澳門地區的配送服務,其他地區暫不支持。

  • 順豐站如何進行自取?

    • 如果您選擇貨到付款,請先前往您訂單中選擇的順豐站,向工作人員出示您的姓名及送貨單號碼,並支付相應款項,方可簽收該貨品。

    • 如果您的訂單已經成功付款,請前往訂單中指定的順豐站,向工作人員出示您的姓名及送貨單號碼,方可簽收該貨品。

    • 如果您委託他人代為領取,代領人需出示相應短信以及購買者的姓名,方能簽收該貨品。

  • 如沒有在指定的時間內取貨,怎麼辦?

    訂單成功配送到GO WILD專門店或順豐站後,我們會為您保留該貨品3天,並發送「取貨提醒」給您,通知您盡快取貨。

    如果您在 3 天內你仍未提取貨品,您的訂單會暫存於順豐站。我們會以電話通知您再次取貨;如果在5 天內仍未成功派送,本訂單將會自動取消,貨品將被收回。

    如果您已經退款,您的款項會直接退回您當時的付款賬戶中。如果您仍然希望購買該產品,請重新下單購買。

  • 我可以修改配送方式嗎?

    如果您需要修改配送方式,您可以:

    • 如果訂單已經提交但未完成付款,您可在12小時內申請取消訂單,然後重新下單並選擇相應的配送方式。如超過12小時還未付款,系統會自動取消您的訂單。

    • 若是已付款的訂單,請聯絡在線客服人員確認您的訂單是否可以申請取消或退款。如果您的訂單無法取消,建議您屆時拒收貨物,並聯絡我們的在線客服為您申請退款,再重新下單並選擇相應的配送方式。

  • 送貨上門的最晚服務時間是?

    順豐速運的正常配送時間為當天的 19:00前。 如有特殊情況,建議您與順豐速運聯絡, 一般最晚可於 21:00送達。順豐客戶服務熱線:(852)2730 0273。

  • 如果我沒有收到「取貨通知」短信,應該怎麼辦?

    如果您沒有收到我們的短信,可能是您手機信息不佳,或手機容量已滿,或手機本身設置攔截廣告等設置。我們建議您可以進行會員登入,查詢您的訂單情況,或與我們的在線客服聯絡。

  • 我已經完成取貨,為什麼又收到取貨短信?

    由於取貨短信是系統統一發送的,基於各種原因,可能會導致您延遲收到,如果您已經取貨成功,請無需理會該短信。

  • 當我到GOWILD專門店或順豐站取貨時,工作人員卻說沒有收到我的產品,該怎麽辦?

    如果您是收到了取貨通知短信後,仍然沒有成功在指定的門店順利取貨,建議您及時與我們的在線客服聯絡,我們會為您安排。