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配送及取貨
配送方式及送達時間
配送方式
1. 指定GO WILD專門店自取
出貨時間

• 一般在2 - 5個工作日內送達你所選的GO WILD專門店。

• 請注意星期日及公眾假期不設配送服務。

配送詳情

• 當訂單到達您所選擇的GO WILD專門店後,系統會於當晚發出「取貨電郵」。如果沒有收到我們的電郵,請聯絡我們的在線客服以查詢貨品是否已經寄出。

• 當你到達GO WILD專門店提取貨品時,請列印或於手機上出示「取貨電郵」,並提供電郵上的訂單編號給門市職員作核對。待職員取出貨件後,會要求你於訂單上簽名以作簽收。

• 請自攜購物袋到GO WILD專門店取貨,您亦可於門市以HK$0.5購買膠袋1個。

• 請注意你需於收到電郵後7日內到門市取貨,否則訂單將自動取消,我們將一律收取HK$50作為退貨運費,費用將從你的訂單退款總額中扣除,而退款金額會於20個工作天內,退回至你付款的信用卡內。

2. 順豐站自取

順豐速運可以將您的貨品送達到您訂單所指定的順豐站。

查詢順豐站地址列表
出貨時間

• 工商及非工商區:2 - 5個工作天。

• 偏遠地區:5個工作天或以上。

• 請注意星期日及公眾假期不設送貨服務。

配送詳情

• 當您的訂單從倉庫發貨後,系統會於當晚發送「送貨電郵通知」,而電郵內會列明訂單的順豐運單號碼。你於順豐的網站上輸入運單號碼,即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間,請自行與順豐工作人員聯絡。查詢順豐站地址列表

• 當您的訂單送達指定順豐站後,順豐速運會向你發出手機短訊通知取件。

• 您於順豐服務點取件時,必須出示順豐速運發出之確認短訊,經順豐服務點店員核實後,方可取件。

• 請注意您需於通知取件短訊發出起3天內到所選擇的順豐站提取訂單,逾期的訂單由順豐速運回收。您可致電順豐的客戶服務熱線,重新安排取件。


順豐速運物流客戶服務熱線

香港:(852) 2730 0273 /澳門:(853) 2873 7373

請點擊此處查閱各順豐站地址及營業時間
3. 順豐/Pickupp配送上門

我們會使用順豐/Pickupp速運將您的貨品送到您訂單上的指定地址。

出貨時間

• 工商及非工商區:2 - 5個工作天。

• 偏遠地區:5個工作天或以上。

• 請注意星期日及公眾假期不設送貨服務。

配送詳情

• 我們會採用順豐/Pickupp速運,將訂單寄送到您於結帳頁面填寫的送貨地址。

• 當您的訂單從倉庫發貨後,系統會於當晚發送「送貨電郵通知」,而電郵內會列明訂單的順豐/Pickupp運單號碼。您於順豐/Pickupp的網站上輸入運單號碼後,即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間,請自行與順豐/Pickupp工作人員聯絡。

• 請確定您於提交訂單時填上的電話號碼正確無誤,以便順豐/Pickupp速遞員能順利與您聯絡。

• 若順豐/Pickupp速運連續配送兩次皆無法與您取得聯絡,訂單將自動取消,您的訂單款項(不包括運費),亦會於20個工作天內退回至您付款的信用卡內。

順豐速運物流

網站:http://www.sf-express.com

客戶服務熱線

香港:(852) 2730 0273 /澳門:(853) 2873 7373


Pickupp:

網站:https://hk.pickupp.io/zh/

Email: hk@pickupp.io

配送範圍

• 香港及澳門

運費

• 如果您是以會員身份購買,單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800,我們會向您收取HK$50的運費。

• 如果您是以訪客身份購買,我們會向您收取HK$50的運費。

• 如果您是以員工身份購買,單筆訂單淨值滿$800可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800,我們會向您收取HK$50的運費。

• 在訂單確認期間,您可以選擇相應的配送服務,我們會提供您選擇的送貨方式及相應的收費標準。

• 如果您的地址與實際收貨地址不符導致送貨不成功,在這種情況下,您的運費將不予退還,但不影響您的訂單退貨安排。

• 我們也提供澳門地區的配送服務,如果您單筆訂單滿$800,可享免運費優惠。如果您的訂單不足$800,我們會向您收取HK$100的運費。

查詢您的包裹信息

• [只限順豐/Pickupp配送上門及順豐站自取服務] 當您的產品發貨後,您可以在順豐/Pickupp網站輸入運單號碼,查詢您訂單的物流情況。若果您需要另行約定配送時間,請與順豐/Pickupp工作人員聯絡


順豐: https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/

Pickupp: https://hk.pickupp.io/en/tracking

常見問題:
  • 訂購產品後需要多少天才能收到產品?

    • 指定GO WILD專門店自取:

    付款成功後,預計在2-5個工作日內送達。從倉庫發貨後,系統會於當晚發出「取貨電郵」,具體時間請以電郵為準。請注意,週日及公眾假期是不配送的。

    • 順豐站自取及順豐/Pickupp配送上門:

    付款成功後,預計在2-5個工作日內送達。從倉庫發貨後,系統會於當晚發送「送貨電郵通知」,而電郵內會列明訂單的順豐/Pickupp運單號碼。您於順豐/Pickupp的網站上輸入運單號碼後,即可查詢訂單物流情況。若果您需要另行約定配送時間,請自行與順豐/Pickupp工作人員聯絡。請注意,週日及公眾假期是不配送的。

  • 香港以外的地區可以配送到嗎?

    • 目前我們僅支持香港及澳門地區的配送服務。

  • 順豐站如何進行自取?

    • 於順豐服務點取件時,請出示順豐速運發出之確認短訊,經順豐服務點店員核實後,方可取件。

    • 如果您委託他人代為領取,代領人需出示相應短信,方能簽收該貨品。

  • 如沒有在指定的時間內取貨,怎麼辦?

    • 訂單成功配送到GO WIL專門店後,我們會為您保留該貨品一星期。如果在1星期後仍未被領取,本訂單將會自動取消,貨品將被收回。

    • 訂單成功配送到順豐站後,我們會為您保留該貨品3天,並發送「取貨提醒」給您,通知您盡快取貨。如果您在 3 天內你仍未提取貨品,您的訂單會暫存於順豐站。我們會以電話通知您再次取貨;如果在5 天內仍未成功派送,本訂單將會自動取消,貨品將被收回。

    • 如果您已經退款,您的款項會直接退回您當時的付款賬戶中。如果您仍然希望購買該產品,請重新下單購買

  • 我可以修改配送方式嗎?

    如果您需要修改配送方式,您可以:

    • 如果訂單已經提交但未完成付款,您可在4小時內申請取消訂單,然後重新下單並選擇相應的配送方式。如超過4小時還未付款,系統會自動取消您的訂單。

    • 若是已付款的訂單,請聯絡在線客服人員確認您的訂單是否可以申請取消或退款。如果您的訂單無法取消,建議您屆時聯絡我們的在線客服為您申請退款,再重新下單並選擇相應的配送方式。

  • 當我到GOWILD專門店或順豐站取貨時,工作人員卻說沒有收到我的產品,該怎麽辦?

    • 如果您是收到了取貨通知短信後,仍然沒有成功在指定的門店順利取貨,建議您即時與我們的在線客服聯絡,我們會為您安排。